Hosted PBX

Centrali Telefónica Virtual

Centralita telefónica virtual de nueva generación alojada completamente en la nube, que combina sofisticación tecnológica con costos sorprendentemente accesibles. Ofrece un extenso catálogo de funcionalidades empresariales avanzadas: IVR multinivel, grabación y análisis de llamadas, conferencias, integración con sistemas de gestión corporativos.

Introducción:

Nuestra solución de Hosted PBX representa la máxima evolución en comunicaciones empresariales unificadas, proporcionando una centralita telefónica virtual de nueva generación alojada completamente en la nube. Este servicio combina sofisticación tecnológica con costos sorprendentemente accesibles, eliminando por completo la necesidad de hardware dedicado en sus instalaciones. Ofrecemos un extenso catálogo de funcionalidades avanzadas que anteriormente solo estaban al alcance de grandes corporaciones, ahora disponibles para empresas de cualquier tamaño a través de un modelo de servicio flexible y escalable que crece junto con su negocio.

Cómo Funciona:

Nuestra solución de Hosted PBX es una plataforma telefónica íntegramente basada en la nube que utiliza tecnología VoIP (Voice over IP) avanzada. La infraestructura principal reside en nuestro centro de datos con alta disponibilidad, eliminando la necesidad de hardware PBX físico en las instalaciones del cliente.

El sistema se implementa a través de una arquitectura multitenancy que permite aislar completamente los entornos de cada cliente mientras comparten eficientemente los recursos subyacentes. La plataforma utiliza protocolos SIP estándar.

Los usuarios pueden conectarse al sistema mediante teléfonos IP físicos desplegados en la oficina que se aprovisionan automáticamente al conectarse a la red, o a través de softphones en computadoras y aplicaciones móviles para iOS/Android.

La gestión se realiza a través de un panel web intuitivo con diferentes niveles de acceso que permite configurar extensiones, grupos de llamada, reglas de enrutamiento, horarios y mensajes personalizados. La plataforma proporciona analítica avanzada, incluyendo grabación de llamadas selectiva, registros detallados y paneles estadísticos que permiten optimizar la atención al cliente.

Objetivos y Beneficios:

  • Eliminación de inversiones iniciales: Sin gastos de capital en equipamiento físico, reduciendo drásticamente el costo total de propiedad.
  • Funcionalidades empresariales completas: Acceso a características avanzadas como IVR multinivel, grabación de llamadas, conferencias, enrutamiento inteligente y análisis detallado sin costos adicionales.
  • Movilidad sin restricciones: Capacidad para trabajar desde cualquier ubicación y dispositivo, manteniendo todas las funcionalidades y la identidad corporativa.
  • Escalabilidad instantánea: Adición o reducción de líneas y extensiones en tiempo real, adaptándose perfectamente a las necesidades cambiantes del negocio.
  • Alta disponibilidad garantizada: Arquitectura redundante en la nube que asegura continuidad de comunicaciones incluso ante fallos o desastres.
  • Integración con sistemas corporativos: Conexión con CRM, ERP y otras aplicaciones empresariales para optimizar procesos y experiencia de cliente.
  • Actualizaciones automáticas: Acceso continuo a las últimas innovaciones sin proyectos de actualización disruptivos.
  • Administración simplificada: Interfaz intuitiva que permite gestionar todo el sistema sin conocimientos técnicos especializados.
  • Análisis avanzado: Reportes detallados en tiempo real que permiten optimizar recursos y mejorar la atención al cliente.

Casos de Uso:

  • Empresas con múltiples ubicaciones: Organizaciones que necesitan unificar comunicaciones entre diferentes oficinas con administración centralizada.
  • Negocios en crecimiento: Compañías que requieren escalar rápidamente su capacidad de comunicación sin inversiones proporcionales en equipamiento.
  • Centros de contacto distribuidos: Operaciones de atención al cliente con agentes remotos o dispersos geográficamente.
  • Instituciones educativas: Escuelas y universidades que necesitan sistemas de comunicación sofisticados con presupuestos limitados.
  • Organizaciones sanitarias: Consultorios, clínicas y hospitales que requieren gestión eficiente de llamadas y disponibilidad constante.
  • Servicios profesionales: Despachos de abogados, consultorios médicos y firmas de consultoría que necesitan proyectar imagen profesional con presupuestos ajustados.
  • Empresas con teletrabajo: Organizaciones con equipos remotos que necesitan mantener comunicaciones corporativas coherentes desde cualquier ubicación.
  • Startups y emprendimientos: Nuevos negocios que requieren capacidades de comunicación empresarial sin comprometer su capital inicial.
  • Empresas estacionales: Negocios con fluctuaciones predecibles en su volumen de comunicaciones que necesitan flexibilidad para escalar sin penalizaciones.

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